美團外賣商家被惡意差評怎么辦？

如何提高惡意差評的舉報成功率？
1，確定舉報類型沒有填錯分清楚惡意差評的類型 ，按正確類型舉報。
2，提交足夠的證據材料每選擇一個舉報類型，老板們都需要提供相對應的證明材料：
1）同行惡意評價：需要給出同行店鋪名稱、訂餐電話等信息作為證據如果是前員工報復，需要提供雇傭關系的證明材料。
2）以差評謀求不正當利益：提供兩人的聊天記錄，以此證明。
3）存在不文明用語：簡單描述情況，因為不文明用語已經在評論里，美團員工可以很容易看到。
4）敏感或違法信息簡單描述情況，因為敏感信息已經包含在評論里。
5）泄露隱私：簡單描述情況，因為泄露的姓名、電話等已經包含在評論里。
6）廣告或垃圾信息：簡單描述情況，因為廣告和亂碼等已經包含在評論里。另外如果用戶在評論區使用不文明語言謾罵商家，也請帶上后臺截圖舉報。出于凈化網絡的需求這種的評論平臺解決幾率還是很高的。

如何避免差評？
跟你們講個捷徑：就是千萬不要讓你的店鋪看起來像個外賣店---即便你就是做純外賣的也別暴露了自己是個純外賣。因為你想要的優質用戶吃飯是不會優先考慮純外賣的。你需要讓自己看上去像個還不錯的線下店。
首先：千萬別起奇怪的名字這非常重要，千萬別起個什么“小豬佩奇便當”、“飯飽飽”之類的，或者再配個卡通的logo，這樣一看就是純外賣。要學會偽裝自己，你看哪個線下店會起這種名字掛這種招牌？起個“XX私房菜”哪怕叫個“XX食堂”也比上面的好。這是硬傷，而且是先天的。

第二：別用夸張的虛標原價+大滿減&虛設滿減我們都知道滿減越大轉化率越高，但是現在的外賣生態逐漸“返璞歸真”了，滿減對自然排名的加權作用遠遠沒有以前那么大了，而且用戶點餐也逐漸從看滿減到實付金額，你的大滿減只會吸引來一大批來湊熱鬧的“垃圾用戶”。如果你的產品足夠優質可以留住大部分老客，對于這種高復購店鋪，那你可以降低滿減活動，并把滿減里“省下”的錢花到競價里，來增加曝光，這樣小滿減既不會吸引“垃圾用戶”并且用增加曝光量源源不斷的給店鋪輸血，這樣才是最正確的玩法。前提是這個只適合高復購店鋪。

第三：特色產品別降價店鋪的復購率一定取決于特色產品，特色產品越硬、越多，你的復購率就會越高！對于特色產品我們要做到：在價格上勸退一部分人。但是對于下單的用戶讓他們拿到手產生驚喜。真正要舍得給量、品質上超好。相信我，這些用戶以后還會點，而且不會特別在意產品價格（但是你價格別離譜）。